Qué contarle a tu contacto de confianza: la lista de información de emergencia para quienes viven solos
Tu contacto de seguridad necesita mucho más que tu número de teléfono. Esto es exactamente lo que deberías compartir — y por qué podría salvarte la vida.
Ya has dado el primer paso. Le has pedido a alguien — un amigo, un hermano, un vecino, un hijo — que sea tu contacto de confianza. La persona que se preocupará si algo va mal. La persona a la que Olkano avisará si no respondes a tu check-in.
Pero ¿qué le has contado exactamente?
Si la respuesta es "mi nombre y mi número de teléfono", no eres el único. La mayoría de la gente se queda ahí. Y en una emergencia, eso no es ni de lejos suficiente. Tu contacto de confianza puede necesitar hablar con los sanitarios, entrar en tu casa, explicar tu historial médico en un hospital o hacerse cargo de tu perro. Un número de teléfono no sirve para nada de eso.
Este artículo es una guía práctica, sección por sección, con toda la información que tu contacto de seguridad necesita. Prepararlo lleva unos 20 minutos — y probablemente sean los 20 minutos mejor invertidos del año.
Por qué esto importa más de lo que crees
Cuando alguien que vive solo sufre una emergencia médica, el tiempo es el factor decisivo. Una revisión publicada en el European Review of Aging and Physical Activity encontró que casi el 78% de los mayores de 65 años que se caen necesitan ayuda para levantarse del suelo. Casi la mitad de las caídas ocurren cuando la persona está sola. De media, la gente espera entre nueve y veinte minutos hasta recibir ayuda, pero en muchos casos permanecen en el suelo más de una hora antes de que nadie se dé cuenta.
Los profesionales sanitarios lo llaman un "long lie" (permanencia prolongada en el suelo), y las consecuencias se agravan rápido: deshidratación, hipotermia, lesiones por presión, rabdomiólisis y, en los casos más graves, la muerte. Un estudio reveló que, entre los mayores ingresados en el hospital tras una caída sin lesión aparente, una quinta parte había estado en el suelo más de una hora — y la mitad de ellos falleció en los seis meses siguientes por complicaciones relacionadas.
Esto no afecta solo a personas mayores. Cualquiera que viva solo — un trabajador remoto de treinta años, un viajero que va por su cuenta, alguien recién separado — se enfrenta al mismo problema de fondo: si pasa algo, ¿quién se va a enterar? Y cuando se enteren, ¿tendrán la información necesaria para actuar?
Ese es el hueco que cubre tu contacto de confianza. Pero solo si está preparado.
Lo básico: contacto e identidad
Empieza por lo esencial, pero sé riguroso. Tu contacto de confianza debería tener:
Tu nombre completo tal como aparece en tu DNI o documento de identidad. En una emergencia, hospitales y autoridades necesitan el nombre exacto, no apodos.
Tu fecha de nacimiento. Los servicios de emergencia lo usan para confirmar la identidad y localizar tu historial médico.
Tu dirección completa — incluyendo número de piso, puerta, código del portal y planta. Parece obvio, pero tu contacto puede necesitar guiar a los servicios de emergencia hasta tu puerta exacta. Si vives en un edificio grande, incluye cualquier detalle que ayude a encontrarte: qué portal, qué escalera, qué interfono.
Varias formas de localizarte. Móvil, fijo si tienes, correo electrónico y las aplicaciones de mensajería que uses habitualmente. Si tu contacto no consigue comunicarse por un canal, necesita alternativas.
Una foto reciente. Si tu contacto necesita solicitar un control de bienestar a la policía, o si los servicios de emergencia te están buscando, una foto actual acelera todo considerablemente.
Olkano es una aplicación gratuita de check-in diario que avisa a tus contactos de confianza si no respondes. Puedes compartir tu perfil y tus datos de emergencia directamente con las personas en las que confías. Descubre cómo funciona Olkano.
Acceso: cómo llegar hasta ti
Esta es la sección que casi todo el mundo olvida — y puede que sea la más importante. Si tu contacto de confianza recibe una alerta de que no respondes, necesita poder llegar hasta ti físicamente. Para eso necesita:
Una copia de la llave o tu código de entrada. Ya sea una llave física en su poder, una dejada con un vecino, o el código de una cerradura inteligente. Asegúrate de que tu contacto sabe cómo entrar, no solo dónde vives.
El código de tu alarma, si tienes una. Nada frena más un rescate que una alarma sonando sin que nadie pueda desactivarla.
Información de acceso del edificio. En bloques de pisos, esto puede ser el código del portal, el teléfono del portero o conserje, o cómo funciona el sistema de llaves o mandos. En urbanizaciones cerradas, puede que tu contacto necesite estar dado de alta como visitante autorizado.
Los datos de contacto de tu casero o administrador de fincas, por si tu contacto necesita ayuda con el acceso en una situación imprevista.
Si te has mudado recientemente o has cambiado la cerradura, actualiza esta información de inmediato. Unos datos de acceso desactualizados en una emergencia hacen perder un tiempo precioso.
Información médica: lo que necesitan saber los sanitarios
Cuando no puedes hablar por ti mismo, tu contacto de confianza se convierte en tu voz. El programa ICE (In Case of Emergency) del CDC se creó en respuesta a un dato revelador: se estima que 1,6 millones de pacientes al año en urgencias en Estados Unidos no podían facilitar su propia información de contacto porque estaban incapacitados. El programa promueve que las personas compartan sus datos médicos esenciales con un contacto designado que pueda transmitirlos cuando sea necesario.
Esto es lo que tu contacto de seguridad debería saber:
Tu médico de cabecera — nombre, centro de salud y teléfono. En España, el de tu centro de atención primaria. En otros países, tu GP (Reino Unido), tu médecin traitant (Francia) o el equivalente local.
Tu hospital o clínica de preferencia, si tienes uno. Los equipos de emergencias a veces preguntan, sobre todo cuando hay varios centros cerca.
Tu medicación actual — nombres de los fármacos, dosis y para qué los tomas. Esto no es solo útil; puede salvar vidas. Las interacciones medicamentosas son un riesgo real, y los médicos de urgencias toman mejores decisiones cuando saben qué tienes ya en el cuerpo. Incluye suplementos y productos de herbolario — también pueden interactuar con medicamentos recetados.
Alergias conocidas, especialmente a medicamentos, anestesia, látex o alimentos. Si no tienes alergias conocidas, díselo explícitamente a tu contacto para que no tenga que adivinar.
Enfermedades crónicas o tratamientos en curso. Diabetes, problemas cardíacos, epilepsia, asma, enfermedad renal, trastornos de coagulación — cualquier cosa que pueda cambiar la forma en que un equipo médico te trate.
Tu grupo sanguíneo, si lo conoces.
Datos de tu seguro médico o cobertura sanitaria. En España, tu número de la Seguridad Social y tu tarjeta sanitaria. Si tienes un seguro privado, el nombre de la compañía y número de póliza. En EE.UU., la aseguradora, número de póliza y número de grupo. En el resto de Europa, tu Tarjeta Sanitaria Europea o el número de tu servicio nacional de salud.
Una nota sobre las voluntades anticipadas
Si has preparado algún documento legal relacionado con tu atención médica — un documento de voluntades anticipadas (también conocido como testamento vital), un poder notarial para decisiones sanitarias, o un documento de instrucciones previas — tu contacto de confianza debería saber que esos documentos existen, qué dicen y dónde encontrarlos.
En España, las voluntades anticipadas se pueden registrar en el Registro Nacional de Instrucciones Previas o en los registros autonómicos correspondientes. En otros países existen figuras equivalentes: living will y health care power of attorney en EE.UU., advance decision y lasting power of attorney en Reino Unido.
Esto es especialmente importante si vives solo. Sin una pareja o compañero de piso presente cuando llegan los sanitarios, estos documentos pueden no encontrarse a tiempo a menos que alguien sepa dónde están.
¿Quieres establecer tu propia rutina de check-in diario? Olkano lo hace fácil: una notificación, un toque, y tus contactos de confianza saben que estás bien. Descarga Olkano gratis.
Tu rutina diaria: cómo es un día "normal"
Esto es algo propio de los sistemas de check-in, y es lo que marca la diferencia entre un contacto de seguridad y un contacto de emergencia genérico en un formulario.
Tu contacto de confianza debería tener una idea básica de tus patrones diarios:
A qué hora te levantas y te acuestas normalmente. Si recibe una alerta a las 7 de la mañana de que no has hecho tu check-in, pero sabe que nunca te despiertas antes de las 9, el contexto cambia por completo.
Tu horario general entre semana. ¿Teletrabajas? ¿Sales hacia la oficina a las 8? ¿Vas a una clase en el gimnasio los jueves? Esto no va de vigilar a nadie — va de dar a tu contacto el contexto para interpretar un check-in sin respuesta con criterio.
Tu hora de check-in y qué hacer si no respondes. Esto es fundamental. Déjalo por escrito: "Si no he respondido a mi check-in de Olkano y no me localizas por teléfono en 30 minutos, llama a mi vecina María al [número]. Si ella tampoco puede venir a verme, llama al 112."
Si viajas con frecuencia, y cómo avisarás a tu contacto cuando tu rutina cambie. Un check-in sin respuesta mientras estás en un vuelo es muy distinto de un check-in sin respuesta un martes por la mañana en casa.
El objetivo no es entregar tu agenda. Es dar a tu contacto de seguridad contexto suficiente para tomar una buena decisión cuando reciba una alerta.
Un plan de actuación: qué hacer, paso a paso
No dejes que tu contacto de confianza tenga que improvisar. Ponlo por escrito. Un plan de actuación sencillo podría ser así:
Paso 1: Intentar localizarte por teléfono y mensaje.
Paso 2: Si no hay respuesta en 20-30 minutos, llamar a un contacto cercano (vecino, amigo, compañero de trabajo) que pueda ir a verte en persona.
Paso 3: Si nadie consigue localizarte ni llegar a tu casa, llamar a emergencias y solicitar un control de bienestar. En España y la mayor parte de Europa, el 112. En Reino Unido, 999 o 101 para policía no urgente. En EE.UU., 911. En Japón, 110 (policía) o 119 (ambulancia).
Paso 4: Contactar con tu familiar más cercano u otros familiares.
Apunta todos los teléfonos relevantes en esta cadena. Tu contacto de confianza no debería tener que buscar nada en plena emergencia.
Contactos cercanos: tu red de seguridad local
Tu contacto de confianza puede vivir en otra ciudad — o en otro país. No pasa nada, pero necesita un enlace local. Facilítale:
El nombre y teléfono de un vecino — alguien que viva lo bastante cerca como para llamar a tu puerta en cuestión de minutos.
Tu lugar de trabajo o el contacto de un compañero, si aplica. Si no apareces por el trabajo y nadie sabe de ti, un compañero puede confirmar si has ido o no.
Un amigo o contacto de comunidad cercano. Puede ser alguien de tu edificio, de tu gimnasio, de tu parroquia o de cualquier grupo al que vayas con regularidad. Alguien que notaría si dejas de aparecer.
Teléfonos de emergencias no urgentes de tu zona, para solicitar controles de bienestar sin llamar al número principal de emergencias.
Mascotas: no te olvides de los animales
Si tienes mascotas, tu contacto de confianza necesita saber:
Qué animales tienes, dónde están y su horario de comidas. Si te llevan al hospital, tus mascotas no pueden esperar a que vuelvas para comer.
El nombre y teléfono de tu veterinario, incluido el servicio de urgencias veterinarias fuera de horario.
A quién llamar para que cuide de tus mascotas si no puedes volver a casa en un día o más. Designa a una persona concreta que haya aceptado hacerlo — no lo dejes en el aire.
Cualquier medicación o necesidad especial de tu mascota. Gatos con insulina, perros con medicación anticonvulsiva, animales con restricciones dietéticas — apúntalo todo.
Si vives solo con una mascota, también merece la pena dejar una nota visible cerca de la puerta de entrada (en la nevera, junto a la entrada) indicando que hay animales dentro. Algunos dueños llevan una tarjeta en la cartera o una chapa en las llaves con esta información, para que los servicios de emergencia sepan que un animal puede necesitar atención.
Cuentas digitales y cuestiones prácticas
Dependiendo de tu situación, hay algunas cosas más que vale la pena compartir:
El código de desbloqueo de tu móvil o la información de emergencia en pantalla. Tanto iPhone (ID Médico, dentro de la app Salud) como Android (Información de emergencia) permiten mostrar datos médicos y contactos de emergencia sin desbloquear el teléfono. Si no lo has configurado, hazlo hoy — es gratis, viene integrado en tu móvil y lleva cinco minutos.
La ubicación de documentos importantes. DNI o pasaporte, pólizas de seguros, escrituras, tu testamento. Tu contacto de confianza no necesita acceso a todo esto, pero debería saber dónde está por si un familiar lo necesita.
Contactos de servicios o del administrador de fincas, por si hay una fuga de gas, una inundación u otro problema en tu vivienda mientras estás incapacitado.
Cómo compartir todo esto
Ya tienes una lista considerable de información. Así es como hacerla útil:
Ponlo por escrito. Un documento compartido — un Google Doc, una nota en una aplicación compartida, incluso una hoja impresa — es mejor que una conversación que se recuerda a medias. Mantenlo sencillo, organizado y con fecha.
Revísalo al menos una vez al año, o cada vez que cambie algo importante: nueva medicación, nueva dirección, nuevo médico, nueva mascota. Ponte un recordatorio. La experiencia en sistemas de alerta médica muestra sistemáticamente que los datos de contacto desactualizados son uno de los fallos más habituales en situaciones de emergencia.
Dile a tu contacto que le has designado. Parece evidente, pero se salta con una frecuencia sorprendente. Tu contacto de confianza debería saber que ha sido elegido, entender qué se espera de él y haber leído realmente la información que le has dado. Una emergencia no es el momento de descubrir su papel.
Ten más de un contacto de confianza si es posible. La gente viaja, los móviles se quedan sin batería, la vida pasa. Un contacto de respaldo significa que siempre hay alguien al tanto. Olkano te permite añadir varios contactos de confianza precisamente por esto.
Lleva veinte minutos. Podría salvarte la vida.
Preparar todo esto no es complicado. No necesitas un abogado ni herramientas especiales. Es un único documento con tu información esencial, compartido con alguien en quien confías.
Un estudio sobre preparación ante emergencias en adultos mayores encontró que las personas que viven solas tenían significativamente menos probabilidades de haber hablado sobre planes de emergencia con familiares o amigos, en comparación con quienes viven acompañados. Los investigadores lo describieron como uno de los factores de riesgo modificables más claros para resultados adversos — no porque a estas personas no les importe, sino porque cuando vives solo, no hay un recordatorio diario que te empuje a pensarlo.
Esta lista es ese recordatorio. Rellénala. Compártela. Y sigue con tu vida — sabiendo que si algo sale mal, las personas que te importan tendrán exactamente lo que necesitan.
Empieza a hacer check-in hoy. Olkano es una aplicación gratuita de check-in diario para personas que viven solas. Configura tu hora de check-in, añade a tus contactos de confianza y ten la tranquilidad de saber que alguien siempre está pendiente. Descarga Olkano en Google Play.
Fuentes:
- Kubitza, J. et al. "Concept of the term long lie: a scoping review." European Review of Aging and Physical Activity, 2023.
- Fleming, J. y Brayne, C. "Inability to get up after falling, subsequent time on floor, and summoning help." BMJ, 2008.
- Vellas, B. et al. "Prospective study of restriction of activity in old people after falls." Age and Ageing, 1997.
- Programa ICE (In Case of Emergency) del CDC — stacks.cdc.gov
- National Institute on Aging. "Advance Care Planning: Advance Directives for Health Care."
- Al-Rousan, T. et al. "Predictors of Emergency Preparedness among Older Adults in the United States." PMC, 2020.
- Mayo Clinic. "Emergency health information: Keep your personal and family records within reach."
- Tinetti, M.E. et al. "Predictors and Prognosis of Inability to Get Up After Falls Among Elderly Persons." JAMA, 1993.