Preguntas frecuentes

Olkano es un servicio de confirmación diaria. Configuras un recordatorio y, si no confirmas, tus contactos de confianza reciben una alerta. Es tranquilidad para quienes viven solos o pasan tiempo a solas — y para quienes se preocupan por ellos. A continuación encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes.

Sobre Olkano

¿Qué es Olkano?: Olkano es un servicio diario de confirmación "Estoy bien". Configuras un recordatorio para confirmar y tus contactos de confianza solo reciben una alerta si no confirmas.
¿Qué problema resuelve Olkano?: Reduce la preocupación de "si me pasa algo y estoy solo/a, nadie se enterará". Olkano crea una rutina sencilla de confirmación y, si no confirmas, avisa a los contactos de confianza que hayas elegido para que puedan verificar que estés bien.
¿En qué se diferencia Olkano de una app de botón de emergencia (SOS)?: Las apps de emergencia/SOS requieren que pulses un botón cuando algo va mal. Olkano funciona al revés: todo está en silencio cuando confirmas, y solo avisa a otros cuando no confirmas (por ejemplo, si no puedes llegar a tu teléfono).
¿Para quién es Olkano?: Para cualquier persona que quiera tranquilidad extra cuando suele estar sola — como adultos mayores independientes, viajeros en solitario, estudiantes que viven lejos de casa o personas con turnos de noche.

Cómo funciona

¿Cómo funciona Olkano?: Olkano te recuerda confirmar según el horario que elijas. Cuando confirmas, no pasa nada más. Si no confirmas, Olkano envía una alerta a tus contactos de confianza.
¿Qué es una confirmación?: Una confirmación es tu aviso de que estás bien. En la app, normalmente es un solo toque que registra que confirmaste a la hora programada.
¿Olkano envía alertas cuando confirmo?: No. Las alertas se envían solo cuando no confirmas, no cuando confirmas con éxito.
¿Qué pasa si no confirmo?: Olkano notifica a tus contactos de confianza para que puedan verificar que estés bien. El canal de alerta depende de tu plan y los métodos de contacto que hayas configurado.

Contactos de confianza

¿Qué es un contacto de confianza?: Es alguien que eliges para que sea notificado si no confirmas — como un familiar, amigo, vecino o cuidador.
¿Los contactos de confianza necesitan la app de Olkano?: No. Pueden recibir alertas por email y otros canales (según tu plan) sin instalar la app.
¿Cuántos contactos de confianza puedo agregar?: Con el plan Gratis puedes agregar 1 contacto de confianza. Con Plus puedes agregar contactos ilimitados.
¿Puedo invitar a un ser querido a empezar a confirmar?: Sí. Puedes enviar una invitación para que alguien que te importa empiece a confirmar, y puedes patrocinarlo opcionalmente.

Horarios y funciones

¿Qué horarios de confirmación hay disponibles?: Olkano ofrece un horario diario (a la misma hora cada día). Plus también desbloquea confirmaciones por intervalo y opciones de horario adicionales.
¿Puedo pausar las confirmaciones y alertas?: Sí. Puedes pausar el servicio cuando no quieras recordatorios ni alertas, y reanudarlo cuando estés listo/a.
¿Puedo confirmar antes de tiempo?: Sí. Si estás dentro de la ventana de confirmación, puedes confirmar antes en lugar de esperar a la hora exacta.
¿Cómo maneja Olkano las zonas horarias?: Tu horario se almacena de forma consistente en el servidor y se muestra en tu hora local en la app. Si viajas, tus recordatorios seguirán siendo comprensibles en tu hora local actual.
¿Puedo usar Olkano en varios dispositivos?: Sí, si tienes una cuenta completa con credenciales. Las configuraciones de invitado pueden no ser recuperables si pierdes tu dispositivo.

Planes y precios

¿Qué planes hay disponibles?: Olkano ofrece un plan Gratis y un plan Plus. Gratis cubre lo básico con un contacto de confianza, y Plus desbloquea más flexibilidad como contactos ilimitados y horarios avanzados.
¿Qué incluye el plan Gratis?: Confirmaciones diarias, alertas por confirmación perdida y 1 contacto de confianza — tranquilidad básica sin costo.
¿Qué incluye el plan Plus?: Contactos de confianza ilimitados, confirmaciones por intervalo y excepciones de horario. El precio se muestra en la app y puede variar según la región.
¿Qué pasa si bajo de Plus a Gratis?: Los ajustes exclusivos de Plus se adaptan a los límites de Gratis. Por ejemplo, los contactos de confianza adicionales pueden desactivarse y las opciones de horario de Plus pueden apagarse.

Alertas

¿Cómo se envían las alertas?: Las alertas se envían a tus contactos de confianza usando los métodos de contacto que configures. El email siempre está disponible, y Plus puede desbloquear canales adicionales como SMS y notificaciones push.
¿Qué debe hacer un contacto de confianza cuando recibe una alerta?: Empieza por el paso más seguro: intenta llamar o enviar un mensaje a la persona, luego sigue el plan que hayan acordado (por ejemplo, contactar a un vecino o cuidador). Si crees que hay una emergencia, contacta a los servicios de emergencia locales.

Privacidad y seguridad

¿Olkano rastrea mi ubicación?: No. Olkano está diseñado para funcionar sin rastreo de ubicación.
¿Olkano vende mis datos?: No. Olkano no vende datos personales y no usa analíticas de terceros ni rastreadores publicitarios.
¿Necesito crear una cuenta?: Puedes empezar rápidamente sin ingresar email y contraseña de inmediato. Se recomienda crear una cuenta completa para recuperación y acceso multidispositivo.
¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?: Puedes solicitar la eliminación en cualquier momento. Si la eliminación de cuenta aún no está disponible en la app, envía un email a privacy@olkano.com desde la dirección vinculada a tu cuenta con "Eliminar mi cuenta de Olkano" en el asunto.
¿Olkano es un servicio de emergencia SOS?: No. Olkano es un servicio de confirmación diaria que ayuda a otros a notar cuando podrías necesitar ayuda. No reemplaza a los servicios de emergencia.
¿Olkano está disponible en mi país e idioma?: Olkano está diseñado para funcionar globalmente y en múltiples idiomas. La disponibilidad de idiomas depende de la versión actual, y se pueden agregar más idiomas con el tiempo.